EcoNordic support - slik får du rask hjelp
Før du sender inn saken, sjekk at EcoNordic er koblet på nettet
For at våre teknikere skal kunne feilsøke via internett, må inneklimasentralen være registrert i Flexit GO og koblet til nett/cloud. Mangler du registrering kan du enkelt gjøre dette i appen.
Slik registrerer du en supporthenvendelse
Når systemet er koblet til internett, kan du sende inn henvendelsen via vårt digitale skjema. Du får umiddelbart en bekreftelse på e-post.
I skjemaet oppgir du:
- Fornavn og etternavn
- Adresse
- Telefonnummer
- E-post
- Serienummer*
- Alarmkode (hvis du har)
- Kort beskrivelse av situasjonen
* Serienummer finner du nederst til venstre i luken til ventilasjonsdelen. Nummeret starter med 80048x-00xxxx.
[CTA Registrer en supporthenvendelse]
Oppfølging fra Flexit - slik foregår det
Våre teknikere følger opp alle saker innen 24 timer på ukedager. I helgene kan responstiden være noe lenger.
I perioden oktober–april har Flexit utvidet helgevakt for EcoNordic. Det betyr at du får oppfølging innen 24 timer alle dager, inkludert helligdager.
Hvis feilen krever reservedeler, sendes disse neste virkedag.
Vil du vite mer?
Utforsk flere artikler som forklarer ventilasjon på en enkel måte,
og finn ut hvilke løsninger som kan være riktige for deg.